Herroepingsrecht

Bij Woodmobiel vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Als consument heb je bij een online aankoop in de meeste gevallen het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

Bedenktijd van 14 dagen

De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen en gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat ons dit dan binnen deze termijn van 14 dagen weten via e-mail. Je mag hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Een duidelijke verklaring waarin je aangeeft dat je de aankoop wilt herroepen is voldoende.

Na je melding heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Je mag het product tijdens de bedenktijd bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen.

Je bent alleen aansprakelijk voor eventuele waardevermindering wanneer je het product verder hebt gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Stuur het product indien redelijkerwijs mogelijk compleet en zorgvuldig verpakt retour, inclusief alle bijbehorende onderdelen en accessoires.

Kosten van retourneren

De rechtstreekse kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij vooraf schriftelijk anders met Woodmobiel is overeengekomen.

Omdat onze bouwpakketten uit meerdere en/of grotere onderdelen kunnen bestaan, kunnen de retourkosten afhankelijk zijn van de gekozen vervoerder en verzendmethode.

Terugbetaling

Wanneer je de volledige bestelling herroept, betalen wij alle van jou ontvangen betalingen voor die bestelling terug, inclusief de kosten van de standaardlevering naar jou, voor zover wij wettelijk verplicht zijn deze te vergoeden.

Wij betalen het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Beschadigde of onvolledige retourzending

Wanneer een product beschadigd, incompleet of verder gebruikt is dan nodig om het te beoordelen, kan er sprake zijn van waardevermindering. Deze waardevermindering kan, voor zover wettelijk toegestaan, worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Is het product juist beschadigd bij jou aangekomen? Neem dan bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur duidelijke foto's van de beschadiging en verpakking mee. Dit staat los van je wettelijke rechten bij een gebrekkig product.